Termini di servizio FarmacoEconomico

1.1. I presenti Termini di Servizio disciplinano l'uso della piattaforma online FarmacoEconomico disponibile su www.taniejpolek.pl e delle applicazioni mobili (di seguito: "Piattaforma" o "Servizio").

1.2. L'amministratore e proprietario della Piattaforma è WEBET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, con sede in ul. 1 Maja 30A, 45-355 Opole, Polonia, iscritta nel Registro delle Imprese del Tribunale Polacco con numero KRS 0000940072, NIP 7543346806, REGON 520717497 (di seguito: "Amministratore" o "Fornitore del Servizio").

1.3. L'utilizzo della Piattaforma comporta l'accettazione dei presenti Termini di Servizio.

1.4. I Termini di Servizio sono disponibili gratuitamente sul sito web in forma che consente download, conservazione e stampa.

1.5. Le condizioni d'uso possono essere altresì stabilite da regolamenti separati per servizi specifici che integrano i presenti Termini.

2.1. Piattaforma/Servizio — applicazione web e mobile TaniejPoLek destinata a confrontare i prezzi dei farmaci senza ricetta e degli integratori alimentari nelle farmacie online e a inviare Richieste alle Farmacie fisiche della zona.

2.2. Utente — ogni persona fisica, giuridica o ente senza personalità giuridica che utilizza la Piattaforma.

2.3. Consumatore — persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività commerciale o professionale (Codice del Consumo italiano e Dir. 2011/83/UE).

2.4. Account utente — profilo individuale dell'Utente nel Servizio, protetto da email e password.

2.5. Abbonamento Gratuito — accesso gratuito alle funzionalità limitate del Servizio in conformità con il §6.1.

2.6. Abbonamento a pagamento — accesso a pagamento a tutte le funzionalità, disponibile come:

• Abbonamento annuale 11,99 € — accesso illimitato a tutte le funzionalità per 12 mesi, si rinnova automaticamente ogni 12 mesi fino alla cancellazione del rinnovo

2.7. Lista della spesa — raccolta di farmaci selezionati dall'Utente per confrontare i prezzi.

2.8. Farmacia fisica — farmacia aperta al pubblico in Polonia che ha concluso con l’Amministratore un contratto per la gestione delle Richieste.

2.9. Richiesta — elenco di prodotti con quantità inviato dall’Utente, che l’Amministratore trasmette alle Farmacie fisiche della zona chiedendo informazioni sulla disponibilità e sul prezzo.

2.10. Codice di ritiro — codice composto da «TPL-» e da quattro caratteri, che l’Utente riceve dopo aver prenotato il ritiro e che comunica alla Farmacia fisica.

3.1. FarmacoEconomico è una piattaforma indipendente che confronta i prezzi dei farmaci da banco nelle farmacie online. La Piattaforma consente inoltre di inviare una Richiesta alle Farmacie fisiche della zona e di ritirare un ordine con un Codice di ritiro (§ 8).

3.2. La Piattaforma offre:

• Confronto prezzi di intere liste della spesa
• Ricerca delle opzioni più convenienti
• Informazioni su prezzi e disponibilità nelle farmacie online
• Ottimizzazione tramite suddivisione ordini
• Cronologia e liste salvate

3.3. Informazioni importanti:

• FarmacoEconomico NON è una farmacia
• Nessuna commissione dalle farmacie
• Le Farmacie fisiche possono pagare alla Piattaforma un canone fisso per la gestione delle Richieste, indipendente dal numero di Richieste e dalle vendite
• Strumento di confronto indipendente
• Nessuna direzione retribuita verso farmacie specifiche
• L’ordine in cui le Farmacie fisiche ricevono la Richiesta dipende esclusivamente dalla distanza dall’Utente e non è mai a pagamento
• Tutte le farmacie trattate equamente

3.4. La Piattaforma consente all'Utente di passare alla farmacia online selezionata; l'Amministratore non partecipa alla transazione di vendita e non ne è responsabile. Lo stesso vale per un acquisto in una Farmacia fisica dopo una Richiesta (§ 8).

Per il corretto utilizzo del Servizio sono necessari i seguenti requisiti tecnici:

• 4.1. Dispositivo con accesso a Internet ad almeno 1 Mbps.
• 4.2. Versione aggiornata di browser web che supporti HTML5, JavaScript e cookie - in particolare Chrome (110+), Firefox (115+), Safari (16+), Microsoft Edge (110+).
• 4.3. Supporto attivo per cookie e localStorage nel browser.
• 4.4. Indirizzo email attivo per la creazione dell'Account.
• 4.5. Per la piena funzionalità di confronto del carrello - JavaScript attivato lato browser.

4.6. L'Amministratore si adopera affinché il Servizio funzioni su tutti i dispositivi comuni a risoluzioni da 320 px in su. L'Amministratore non è responsabile dell'indisponibilità o malfunzionamento dovuti all'uso di browser/sistemi non supportati.

5.1. L'uso delle funzionalità di base richiede la creazione di un Account tramite registrazione.

5.2. La creazione di un Account è volontaria e gratuita.

5.3. Per creare un Account servono: (a) indirizzo email; (b) password sicura; (c) accettazione di questi Termini e dell'Informativa Privacy. Facoltativamente nome e cognome.

5.4. L'Utente può avere un solo Account.

5.5. L'Utente si impegna a: (a) fornire dati veritieri; (b) mantenere riservate le credenziali; (c) notificare accessi non autorizzati; (d) non condividere l'Account.

5.6. L'Amministratore può rifiutare la registrazione o sospendere un Account in caso di violazioni o frode (dettagli al §20).

5.7. L'Utente può eliminare il proprio Account in qualsiasi momento contattando biuro@webet.pl.

5.8. L'Abbonamento a pagamento può essere acquistato anche senza aver creato prima un Account. In tal caso, dopo il pagamento dell'ordine, creiamo automaticamente l'Account per l'indirizzo e-mail indicato al momento del pagamento (se esiste già un Account con quell'indirizzo, l'Abbonamento viene associato ad esso) e inviamo a tale indirizzo i dati per il primo accesso; al primo accesso l'Utente imposta la propria password. Un Account è necessario per utilizzare l'Abbonamento a pagamento e gestirne il rinnovo.

5.9. Una Richiesta alle farmacie della zona può essere inviata senza aver creato prima un Account. L’Amministratore crea allora un Account senza password per l’indirizzo e-mail indicato e l’Utente, inviando la Richiesta, accetta i Termini e l’Informativa Privacy (punto 8.15).

6.1. Abbonamento Gratuito:

• Ricerca di farmaci nelle farmacie online
• Creazione di un armadietto dei medicinali (lista della spesa) e salvataggio di un carrello nell'Account
• Confronti di prezzo del carrello illimitati — mostriamo sempre la farmacia più economica
• Calcolo di quanto dura la scorta di un prodotto alla dose indicata («Scorta e prezzo»)
• Farmacia AI — 2 risposte in totale (§7) e un riepilogo aggregato dei ribassi di prezzo settimanali («Cosa è diventato più economico»), senza nomi di prodotti e prezzi
• 3 Richieste alle farmacie della zona per mese di calendario (§ 8)

6.2. Abbonamento a pagamento:

Abbonamento annuale 11,99 €:

• Prezzo: 11,99 € per ogni periodo di 12 mesi (un codice promozionale riduce solo il prezzo del primo periodo)
• Accesso illimitato per tutte le liste
• Cronologia e statistiche di risparmio
• Supporto tecnico prioritario
• Si rinnova automaticamente ogni 12 mesi — il rinnovo può essere annullato in qualsiasi momento nell'Account, e l'accesso continua fino alla fine del periodo pagato
• Sostituti del carrello — un'alternativa più economica per un articolo del carrello, mostrata con il relativo prezzo (nessun consiglio medico)
• Dettagli «Scorta e prezzo» per i prodotti nel carrello — prezzo più basso, abituale e più alto degli ultimi 90 giorni e un promemoria via e-mail prima della fine della scorta; grafico del prezzo del carrello degli ultimi 12 mesi e un avviso quando il prezzo del carrello scende
• L'elenco completo «Cosa è diventato più economico» — ribassi di prezzo settimanali con nomi dei prodotti e prezzi — e un'e-mail settimanale con questo elenco (disattivabile nell'Account)
• Carrelli salvati senza limite
• Farmacia AI — 50 domande in ogni anno di Abbonamento e la possibilità di acquistare pacchetti di domande (§7)
• Richieste alle farmacie della zona senza limite mensile; la Richiesta arriva subito alle due farmacie più vicine (§ 8)

6.3. I pagamenti sono elaborati tramite il sicuro sistema di pagamento Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., con sede in Irlanda). L'abbonamento annuale può essere pagato con metodi di pagamento che supportano i pagamenti ricorrenti, indicati nel modulo di pagamento (in particolare una carta di pagamento). Acquistando l'Abbonamento, l'Utente autorizza l'Amministratore ad addebitare, tramite Stripe, la quota per ogni rinnovo successivo su tale metodo di pagamento, fino alla cancellazione del rinnovo. I dati del metodo di pagamento sono conservati esclusivamente da Stripe; il metodo di pagamento può essere modificato nell'Account (Il mio account → Piano e referral).

6.4. Tutti i prezzi sono in euro (EUR) e includono l'IVA.

6.5. Dopo ogni pagamento — all'acquisto e a ogni rinnovo — l'Utente riceve una conferma via e-mail e una fattura con IVA (entro 7 giorni lavorativi).

6.6. L'abbonamento annuale si rinnova automaticamente ogni 12 mesi, fino alla cancellazione del rinnovo. A ogni rinnovo addebitiamo il prezzo regolare in vigore alla data del rinnovo — attualmente 11,99 €; un codice promozionale riduce solo il prezzo del primo periodo. Almeno 7 giorni prima di ogni rinnovo inviamo all'Utente un'e-mail con la data del rinnovo, l'importo che verrà addebitato e le istruzioni per annullare il rinnovo. Il rinnovo può essere annullato in qualsiasi momento nell'Account (Il mio account → Piano e referral → "Annulla rinnovo") oppure via e-mail a biuro@webet.pl; l'annullamento non incide sull'accesso alle funzionalità premium fino alla fine del periodo pagato. Fino alla fine del periodo pagato il rinnovo può essere riattivato nello stesso punto ("Riattiva rinnovo"). Se l'addebito del rinnovo non riesce, ne informiamo l'Utente via e-mail e le funzionalità premium terminano alla fine del periodo pagato, senza periodo di transizione. L'operatore di pagamento può ritentare l'addebito per non più di 14 giorni dalla data del rinnovo; se il pagamento viene addebitato entro tale termine, l'Abbonamento si rinnova per un nuovo periodo di 12 mesi a decorrere dalla data del rinnovo, altrimenti l'Abbonamento termina senza ulteriori addebiti. Gli abbonamenti annuali acquistati come pagamento unico prima dell'entrata in vigore della versione v3.3 dei presenti Termini non si rinnovano automaticamente — terminano alla fine del periodo pagato, salvo che l'Utente acquisti l'Abbonamento con rinnovo automatico.

6.7. L'Amministratore può modificare il prezzo regolare dell'Abbonamento annuale solo per motivi validi: una modifica dell'aliquota IVA o di altri oneri pubblici, un aumento dei costi di erogazione del servizio (in particolare le commissioni dell'operatore di pagamento, dell'infrastruttura o dei fornitori di dati), oppure un ampliamento delle funzionalità premium. Una modifica di prezzo non si applica al periodo in corso già pagato — si applica al più presto dal rinnovo successivo. Informiamo l'Utente del nuovo prezzo via e-mail almeno 30 giorni prima del rinnovo interessato. Un Utente che non accetta il nuovo prezzo può annullare il rinnovo gratuitamente prima della sua data; l'Abbonamento termina quindi alla fine del periodo pagato.

6.8. Gli Utenti soggetti al diritto tedesco o austriaco (mercati Germania e Austria) dispongono, dopo il primo rinnovo, di ulteriori diritti di recesso dall'Abbonamento a Pagamento, descritti nella versione in lingua tedesca dei presenti Termini (Allgemeine Geschäftsbedingungen) in vigore sui siti tedesco e austriaco.

6.9. Sui siti tedesco e austriaco è disponibile un link permanente «Verträge hier kündigen» che consente di disdire l'Abbonamento a Pagamento senza accedere, ai sensi del § 312k del Codice civile tedesco (BGB); tale procedura è descritta nella versione in lingua tedesca dei presenti Termini.

6.10. Nell'ambito del programma di segnalazione, l'Utente che invita un conoscente con il proprio codice o link di segnalazione riceve 30 giorni di Abbonamento a Pagamento per ogni segnalazione confermata, e il premio per chi segnala viene riconosciuto al massimo 12 volte in qualsiasi periodo di 12 mesi consecutivi. Il conoscente invitato la cui segnalazione è confermata riceve sempre 30 giorni di Abbonamento a Pagamento, anche se chi ha segnalato ha già raggiunto tale limite. Una segnalazione è confermata quando la persona invitata crea un Account e conferma il proprio indirizzo e-mail entro 7 giorni dall'uso del codice di segnalazione.

7.1. La Farmacia AI risponde alle domande dell'Utente sui prodotti entro un limite di domande: Ospite (Utente senza Account) — può scrivere una domanda, ma per inviarla serve un Account; dopo l'accesso o la creazione di un Account la domanda scritta viene inviata automaticamente; Account Gratuito — 2 domande in totale, senza rinnovo, comprese le domande utilizzate prima dell'entrata in vigore della versione v3.5 dei Termini; Abbonamento a Pagamento — 50 domande per ogni anno di Abbonamento, il limite si rinnova a ogni rinnovo. Nel limite rientra solo la domanda alla quale la Farmacia AI ha risposto. Non viene conteggiata la domanda che il Servizio non ha gestito (ad es. al di fuori dell'ambito della Farmacia AI) o alla quale non è stata data risposta a causa di un errore tecnico.

7.2. Esaurito il limite annuale di 50 domande, un Utente attivo dell'Abbonamento a Pagamento può acquistare un pacchetto di 100 domande aggiuntive a 2,49 € (IVA inclusa). Il pacchetto è disponibile solo per Utenti attivi dell'Abbonamento a Pagamento (incluso un Abbonamento concesso gratuitamente).

7.3. Il pagamento del pacchetto è unico e non si rinnova automaticamente. Le domande del pacchetto sono valide 12 mesi dalla data di acquisto e possono essere utilizzate solo finché l'Utente ha un Abbonamento a Pagamento attivo. Se l'Abbonamento a Pagamento termina, le domande non utilizzate del pacchetto restano nell'Account fino alla fine della loro validità e possono essere di nuovo utilizzate dopo la ripresa dell'Abbonamento a Pagamento entro tale termine. Se l'Abbonamento a Pagamento termina prima della fine della validità del pacchetto, l'Utente può chiedere il rimborso del prezzo delle domande non utilizzate del pacchetto, in proporzione al loro numero, scrivendo a biuro@webet.pl durante il periodo di validità del pacchetto.

7.4. Ordine di consumo: viene consumato per primo il limite annuale dell'Abbonamento a Pagamento e solo dopo il suo esaurimento le domande dei pacchetti acquistati, a partire dal pacchetto con scadenza più vicina.

7.5. Ordinando un pacchetto di domande, l'Utente richiede espressamente l'accesso immediato alle domande acquistate prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni e riconosce che il diritto di recesso decade per le domande già utilizzate. Il rimborso in caso di recesso o reclamo copre solo la parte non utilizzata del pacchetto.

7.6. I pagamenti del pacchetto sono elaborati da Stripe alle condizioni descritte al punto 6.3; l'Utente riceve una conferma di acquisto via e-mail.

7.7. La Farmacia AI è un assistente per la spesa basato su un modello di intelligenza artificiale: cerca i prodotti che l'Utente nomina, compone una lista della spesa e confronta il prezzo del carrello. Non fornisce consulenza medica né farmaceutica e le sue risposte possono contenere errori. Le regole di trattamento dei messaggi sono descritte al punto 5.7 dell'Informativa sulla privacy.

8.1. L'Utente può inviare una Richiesta alle Farmacie fisiche della zona per verificare se hanno i prodotti del suo carrello e quanto pagherà, e poi ritirarli in una Farmacia fisica. Il servizio è gratuito e opera in Polonia, in ogni località in cui almeno una Farmacia fisica accetta Richieste.

8.2. Può inviare una Richiesta alle farmacie chi ha compiuto 18 anni.

8.3. La Richiesta comprende i prodotti del carrello (medicinali senza ricetta e integratori alimentari) con le quantità. L'Utente può aggiungere medicinali con ricetta indicandone nome, quantità e, se la conosce, la quota a carico del paziente risultante dalla ricetta. L'Utente indica la località e sceglie il raggio: la propria località oppure 5, 10 o 20 km. Può condividere la posizione del dispositivo, indicare un numero di telefono cellulare e aggiungere un commento per la farmacia (fino a 200 caratteri). Numero di telefono e commento sono facoltativi.

8.4. La Richiesta alle farmacie della zona richiede il consenso esplicito dell'Utente alla trasmissione ad esse dei dati della Richiesta. L'Amministratore lo chiede a ogni Richiesta. Senza consenso l'Amministratore non invia la Richiesta. I medicinali con ricetta arrivano alle Farmacie fisiche solo se l'Utente spunta il consenso accanto ai medicinali con ricetta; senza di esso la Richiesta comprende solo prodotti senza ricetta, e un carrello composto esclusivamente da medicinali con ricetta non può essere inviato.

8.5. Il consenso si revoca annullando la Richiesta. Le Farmacie fisiche che non hanno risposto perdono allora subito l'accesso ai dati dell'Utente nel loro pannello; la Farmacia fisica che ha già risposto perde subito il numero di telefono, mentre gli altri dati li perde dopo 24 ore. L'ambito dei dati che la Farmacia fisica vede e i periodi di conservazione sono descritti nel punto 5.8 dell'Informativa sulla privacy.

8.6. La Richiesta arriva alle Farmacie fisiche una dopo l'altra in base alla distanza dalla posizione indicata dall'Utente. Le Farmacie fisiche possono pagare all'Amministratore un canone fisso per la gestione delle Richieste; il canone non influisce su quale farmacia riceve la Richiesta né in quale ordine. La Richiesta la ricevono solo le farmacie aperte al momento della Richiesta. La più vicina la riceve per prima, la successiva dopo circa 10 minuti, finché una risponde. La Richiesta di un Utente con Abbonamento a pagamento attivo arriva subito alle due Farmacie fisiche più vicine. Una Richiesta ripetuta dopo il ritiro arriva prima alla farmacia in cui l'Utente ha ritirato l'ordine precedente, se è nel raggio ed è aperta. L'Amministratore non raccomanda alcuna farmacia e non tiene alcuna classifica delle Farmacie fisiche.

8.7. L’Utente riceve la risposta della Farmacia fisica che ha risposto per prima: l’informazione se ciascuna voce sia disponibile e in quale quantità, l’eventuale sostituto e il prezzo. Insieme alla risposta conosce il nome, l’indirizzo, il numero di telefono e gli orari di apertura di tale farmacia nonché la sua informativa sul trattamento dei dati. La risposta arriva via e-mail ed è visibile nel Servizio. L’Utente che ha effettuato l’accesso può condurre con la farmacia una conversazione testuale relativa alla Richiesta.

8.8. Inviando la Richiesta, l’Utente chiede alla farmacia informazioni sulla disponibilità e sul prezzo di ciascuna voce, anche di un medicinale con ricetta. Il prezzo di un medicinale con ricetta è indicativo: l’importo definitivo a carico del paziente è stabilito dalla farmacia al momento della dispensazione della ricetta. L’Amministratore non pubblica né confronta i prezzi dei medicinali con ricetta. La farmacia dispensa un medicinale con ricetta esclusivamente nel proprio locale, sulla base di una ricetta valida; la Richiesta e il Codice di ritiro non sostituiscono la ricetta.

8.9. Il prezzo della parte senza ricetta indicato nella risposta vale fino alla fine del termine di ritiro, salvo che la farmacia lo abbia contrassegnato come soggetto a conferma al ritiro oppure che il prezzo sia un errore evidente.

8.10. Dopo aver ricevuto la risposta, l’Utente può:

• a) prenotare il ritiro;
• b) chiedere a un’altra farmacia — al massimo due volte per una stessa Richiesta; la risposta precedente cessa allora di essere valida;
• c) annullare la Richiesta.

8.11. Quando l’Utente prenota il ritiro, riceve un Codice di ritiro nel Servizio e via e-mail. La prenotazione è valida 4 ore. Trascorso tale tempo, il Codice di ritiro scade. L’Utente comunica il Codice di ritiro alla Farmacia fisica che ha risposto. La prenotazione non obbliga l’Utente all’acquisto.

8.12. L’Amministratore non è una farmacia e non vende medicinali. Trasmette la Richiesta dell’Utente alle Farmacie fisiche e la risposta della farmacia all’Utente. Disponibilità, prezzo e condizioni di ritiro sono indicati dalla farmacia, che ne risponde; l’Utente conclude il contratto di vendita con la farmacia, nel suo locale, e lì paga. L’Amministratore risponde della corretta trasmissione della Richiesta e della risposta nonché della protezione dei dati dell’Utente.

8.13. L’Amministratore non garantisce che una farmacia risponda. Se nessuna risponde entro 60 minuti oppure se, prima di tale termine, tutte le farmacie nel raggio hanno ricevuto la Richiesta e nessuna risponde, la Richiesta scade e non riduce il limite mensile dell’Utente. Se al momento dell’invio tutte le farmacie nel raggio sono chiuse, la Richiesta non viene inviata e il Servizio indica l’orario di apertura più vicino.

8.14. Limiti:

• a) l’Utente può avere una sola Richiesta in corso alla volta;
• b) nell’Abbonamento Gratuito l’Utente può inviare 3 Richieste per mese di calendario; non rientra nel limite la Richiesta scaduta senza alcuna risposta né quella in cui la farmacia ha risposto di non avere alcun prodotto; la Richiesta annullata dall’Utente rientra nel limite;
• c) nell’Abbonamento a pagamento il limite mensile non si applica.

8.15. Inviando una Richiesta senza effettuare l’accesso, l’Utente crea un Account per l’indirizzo e-mail indicato e accetta i Termini e l’Informativa sulla privacy. L’Amministratore invia a tale indirizzo un link di accesso e la risposta della farmacia. L’Amministratore può limitare temporaneamente l’accettazione di Richieste senza accesso.

8.16. Dopo il ritiro dell’ordine, l’Utente può ripetere la stessa Richiesta. Circa 25 giorni dopo il ritiro l’Amministratore può ricordarglielo via e-mail; i promemoria possono essere disattivati nell’Account.

8.17. La risposta della farmacia non costituisce consulenza medica né farmaceutica fornita dall’Amministratore. La scelta e l’uso di un medicinale, anche di un sostituto, l’Utente li discute con il farmacista in farmacia.

9.1. Garanzia di rimborso di 30 giorni:

• Rimborso senza fare domande
• La garanzia si applica per 30 giorni dalla data di ogni pagamento dell'Abbonamento annuale — l'acquisto o un rinnovo automatico
• Si applica all'abbonamento annuale a pagamento (11,99 €)
• Per richiedere rimborso: biuro@webet.pl
• Il rimborso avviene senza ritardo ingiustificato ed entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, sul conto/sulla carta utilizzati per effettuare il pagamento
• Un rimborso pone fine all'Abbonamento a pagamento alla data del rimborso e disattiva il suo rinnovo automatico; l'Account resta attivo con l'Abbonamento gratuito

9.2. Diritto di recesso per i Consumatori (14 giorni):

Ai sensi della normativa UE sui consumatori (Dir. 2011/83/UE, attuata in Italia nel Codice del Consumo), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni senza fornire motivazione.

• Recesso tramite dichiarazione univoca a biuro@webet.pl
• Sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza dei 14 giorni
• Il modulo tipo costituisce Allegato 1, disponibile in PDF su /odstapienie-od-umowy.pdf
• Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione
• Il recesso dal contratto pone fine all'Abbonamento a pagamento e disattiva il suo rinnovo automatico

9.3. Ordinando l'Abbonamento a pagamento, il Consumatore richiede espressamente che il servizio inizi prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni. Ciò non priva il Consumatore del diritto di recedere entro tale termine — in caso di recesso rimborsiamo l'intero importo pagato, senza detrazioni per il periodo di utilizzo del servizio.

9.4. Rimborso con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo senza costi.

Il Servizio consente all'Utente di generare un link breve nel formato taniejpolek.pl/c/<stringa esadecimale di 32 caratteri> che porta a un confronto di carrello salvato. Questo link funziona come credenziale di accesso (capability URL) — chiunque conosca il link ottiene l'accesso in sola lettura (read-only) a quel determinato carrello, senza necessità di effettuare il login.

• 10.1. L'identificatore del link è una stringa esadecimale casuale di 32 caratteri generata crittograficamente lato Amministratore; non contiene dati personali dell'Utente.
• 10.2. Il possesso del link è l'unica condizione di accesso (link = credential): il Servizio non verifica chi apre il link. L'Utente dovrebbe condividerlo esclusivamente con destinatari fidati e tramite canali che ritiene sicuri.
• 10.3. L'accesso tramite short-link è esclusivamente in lettura: il destinatario può visualizzare la composizione del carrello e il confronto dei prezzi, ma NON può modificare il carrello, effettuare ordini, eseguire pagamenti o accedere all'Account dell'Utente.
• 10.4. L'Utente può in qualsiasi momento revocare il link generato nel pannello dell'Account — da quel momento, i tentativi di apertura del link restituiscono un messaggio di accesso negato.
• 10.5. L'Amministratore può revocare automaticamente il link allo scadere del periodo di conservazione, in caso di cancellazione dell'Account o in caso di segnalazione di abuso.

9.6. Condivisione del carrello con un'altra persona: Il link è creato esclusivamente dall'Utente e solo l'Utente decide a chi consegnarlo. La composizione del carrello può rivelare informazioni sulla salute dell'Utente o della persona per cui acquista; consegnando il link, l'Utente condivide egli stesso tali informazioni con le persone scelte e deve quindi consegnarlo soltanto a coloro ai quali intende rivelarle. Il destinatario del link non deve prestare il consenso per visualizzare il carrello nella modalità di sola lettura descritta al punto 10.3.

11.1. L'Utente si impegna a:

• Usare il Servizio in conformità con il diritto polacco ed europeo
• Rispettare le disposizioni dei Termini
• Rispettare i diritti degli altri Utenti e dell'Amministratore
• Non disturbare il funzionamento della Piattaforma
• Non utilizzare la Piattaforma lesivamente

11.2. È vietato:

• Copiare/distribuire contenuti senza consenso
• Usare strumenti automatizzati (bot)
• Tentare accessi non autorizzati
• Inserire contenuti illeciti
• Aggirare sistemi di pagamento o sicurezza
• Condividere l'account
• Creare più account
• Spacciarsi per altri
• Uso commerciale dei dati senza consenso

11.3. In caso di violazione l'Amministratore può bloccare l'Account senza rimborso e agire legalmente.

12.1. L'Amministratore si impegna affinché le informazioni siano aggiornate e accurate. Tuttavia:

• I prezzi possono cambiare senza preavviso
• La disponibilità può variare in tempo reale
• Le informazioni sono aggiornate periodicamente (di solito ogni 24 ore)
• Prezzi finali e condizioni stabiliti dalla farmacia di acquisto
• Nessuna responsabilità per errori delle farmacie

12.2. Verifica sempre il prezzo finale direttamente presso la farmacia scelta prima dell'ordine.

12.3. L'Amministratore non garantisce:

• Accesso ininterrotto al Servizio
• Assenza di errori nel funzionamento
• Disponibilità di tutti i farmaci in tutte le farmacie
• Che i prezzi siano sempre i più bassi sul mercato

13.1. Le informazioni provengono da fonti pubblicamente accessibili e hanno carattere esclusivamente informativo.

13.2. L'Amministratore non è responsabile delle conseguenze dell'uso di farmaci acquistati tramite farmacie.

13.3. Il Servizio non confronta i prezzi dei medicinali con ricetta. L’Utente può chiedere a una farmacia della zona la disponibilità di un medicinale con ricetta.

14.1. L’Amministratore risponde esclusivamente della prestazione dei servizi di confronto dei prezzi e della trasmissione delle Richieste e delle risposte delle farmacie nell’ambito della Piattaforma. Non è responsabile di:

• Qualità, sicurezza, efficacia o autenticità dei farmaci venduti
• L’evasione degli ordini da parte delle farmacie online e la consegna dei prodotti da parte delle Farmacie fisiche
• Ritardi di consegna o problemi con gli ordini
• Errori in informazioni delle farmacie
• Effetti collaterali o problemi di salute
• Perdite finanziarie da acquisti
• Perdite per impossibilità di uso della Piattaforma
• Le azioni o omissioni delle farmacie online e delle Farmacie fisiche
• Perdita di dati per forza maggiore o attacchi

14.2. La Piattaforma è fornita "così com'è" senza garanzie espresse o implicite, incluse garanzie di idoneità a uno scopo.

14.3. La responsabilità dell'Amministratore verso l'Utente è limitata all'importo del canone pagato per l'Abbonamento (in caso di Abbonamento Gratuito - a 100 PLN).

14.3a. Il tetto monetario di responsabilità non si applica ai Consumatori né alle persone fisiche che concludono contratti di carattere non professionale (analogamente all'art. 38a della legge polacca sui consumatori). Verso tali persone si applica la responsabilità ordinaria del Codice Civile.

14.4. Le limitazioni non si applicano ai danni:

• Causati intenzionalmente o per colpa grave
• Alla persona (vita, salute)
• Nei casi in cui la limitazione è inammissibile per norme imperative

14.5. Per i Consumatori le limitazioni si applicano solo nei limiti consentiti dalle norme a tutela del consumatore.

Ai contratti con Consumatori si applicano le disposizioni che attuano la Direttiva (UE) 2019/770 (in Italia D.Lgs. 173/2021; in Polonia artt. 43k-43q della legge sui consumatori).

15.1. L'Amministratore risponde della conformità del Servizio per tutta la durata del contratto.

15.2. Il servizio digitale è conforme al contratto se descrizione, tipo, qualità, completezza, funzionalità e altre caratteristiche corrispondono al contratto.

15.3. In caso di non conformità il Consumatore può richiedere la messa a conformità al contratto.

15.4. L'Amministratore può rifiutare la messa a conformità se impossibile o con costi sproporzionati.

15.5. Se il servizio non è conforme, il Consumatore può chiedere riduzione del prezzo o risoluzione, in particolare quando: (a) la messa a conformità è impossibile o sproporzionata; (b) non avvenuta in tempo ragionevole; (c) persistono problemi; (d) la non conformità è grave.

15.6. Il Consumatore non può risolvere se la non conformità è minore. Si presume che la non conformità sia rilevante.

15.7. Il prezzo ridotto è proporzionale al valore della prestazione. Rimborso entro 14 giorni.

15.8. L'Amministratore deve informare sugli aggiornamenti necessari e fornirli.

15.9. I reclami sono gestiti secondo la procedura del §18.

16.1. Tutti i contenuti della Piattaforma sono di proprietà di WEBET Sp. z o.o. o suoi licenziatari e tutelati dal diritto d'autore.

16.2. I marchi, incluso "FarmacoEconomico", sono marchi registrati dell'Amministratore.

16.3. Non è consentito copiare, modificare, distribuire materiali senza consenso scritto.

16.4. L'Utente riceve una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile per uso personale e non commerciale.

16.5. I dati sui prezzi provengono da fonti pubblicamente accessibili delle farmacie e sono usati esclusivamente per il confronto.

17.1. L'Amministratore può:

• Modificare/ampliare/limitare funzionalità
• Sospendere o cessare il Servizio
• Introdurre interruzioni tecniche
• Aggiungere/rimuovere funzioni
• Modificare il numero di farmacie

17.2. Modifiche dei Termini per motivi giustificati:

• Modifica di norme di legge
• Modifica del servizio
• Sicurezza
• Nuove funzionalità

17.3. Modifiche comunicate:

• Email
• Messaggio nel Servizio
• Con almeno 14 giorni di preavviso

17.4. I Termini modificati vincolano l'Utente che ha un Account se questi è stato informato della modifica nel modo descritto al punto 17.3 e non ha risolto il contratto prima della data di entrata in vigore delle modifiche. Il contratto può essere risolto senza costi eliminando l'Account nelle Impostazioni o scrivendo a biuro@webet.pl.

17.5. La risoluzione del contratto a causa di una modifica dei Termini ha effetto dal giorno in cui l'Utente la comunica, al più tardi dal giorno di entrata in vigore delle modifiche. Fino a tale giorno si applica la versione precedente dei Termini. Se la modifica incide in modo sostanziale e negativo sull'accesso all'Abbonamento a Pagamento o sul suo utilizzo, il Consumatore può inoltre risolvere il contratto senza costi entro 30 giorni dall'entrata in vigore della modifica o dal ricevimento dell'informazione su di essa, se successivo (art. 43q della legge polacca sui diritti dei consumatori).

17.6. Agli Utenti con Abbonamento a Pagamento attivo che risolvono il contratto a causa di una modifica dei Termini spetta il rimborso proporzionale della quota per il periodo di abbonamento non utilizzato.

18.1. I reclami vanno inviati a: biuro@webet.pl

18.2. Il reclamo dovrebbe contenere:

• Nome e cognome o ragione sociale
• Email associata all'Account
• Descrizione dettagliata del problema
• Data del problema
• Modalità desiderata di risoluzione
• Documenti/screenshot di supporto

18.3. L'Amministratore conferma il ricevimento entro 3 giorni lavorativi e risponde entro 14 giorni.

18.4. In casi giustificati il termine può essere prorogato a 30 giorni.

18.5. Risposta inviata all'email del reclamo o associata all'Account.

18.6. Risoluzione extragiudiziale delle controversie (per Consumatori):

Il Consumatore può ricorrere a:

• Camera arbitrale dei consumatori presso l'Ispettorato Voivodale dell'Ispezione Commerciale (Polonia)
• Mediazione dell'Ispettore Voivodale dell'Ispezione Commerciale (Polonia)
• Piattaforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
• Difensore civico dei consumatori (Polonia) o autorità di tutela del Paese di residenza

19.1. Titolare del trattamento: WEBET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. 1 Maja 30A, 45-355 Opole, Polonia.

19.2. I dati sono trattati in conformità con:

• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
• Legge polacca sulla protezione dei dati personali
• Informativa Privacy: taniejpolek.pl/polityka-prywatnosci

19.3. Le informazioni dettagliate sono nell'Informativa Privacy che è parte integrante dei Termini.

19.4. I dati sui farmaci e sugli integratori che aggiunge al carrello o scrive nella conversazione con la Farmacia AI possono rivelare informazioni sulla salute. Sono allora dati di categoria particolare ai sensi dell'art. 9 par. 1 GDPR. Li trattiamo esclusivamente sulla base del Suo consenso esplicito (art. 9 par. 2 lett. a) GDPR). Chiediamo due consensi separati: per il carrello prima di aggiungere il primo prodotto, per la Farmacia AI prima del primo messaggio. Può revocare ciascuno nelle Impostazioni della privacy. Quando invia una Richiesta alle farmacie vicine, chiediamo un consenso a parte alla trasmissione dei dati della Richiesta (punto 8.4). I dettagli sono al punto 5 dell'Informativa sulla privacy.

19.5. Diritti dell'Utente:

• Accesso (art. 15 GDPR)
• Rettifica (art. 16 GDPR)
• Cancellazione (art. 17 GDPR)
• Limitazione (art. 18 GDPR)
• Portabilità (art. 20 GDPR)
• Opposizione (art. 21 GDPR)
• Revoca del consenso (art. 7 par. 3 GDPR)
• Reclamo all'Autorità di controllo (art. 77 GDPR)

20.1. L'Utente può risolvere il contratto ed eliminare il proprio Account in qualsiasi momento tramite il pannello delle impostazioni nel Servizio o contattando l'Amministratore. L'eliminazione dell'Account pone fine all'Abbonamento a pagamento e disattiva il suo rinnovo automatico — dopo l'eliminazione dell'Account non vengono addebitati ulteriori pagamenti. I rimborsi sono disponibili secondo le regole della garanzia di rimborso di 30 giorni e del diritto di recesso.

20.2. L'Amministratore può sospendere/terminare l'accesso per:

• Violazione grave/ripetuta
• Sospetto di frode/abuso
• Azioni dannose
• Inattività >24 mesi

20.3. In caso di sospensione per colpa dell'Utente non spetta rimborso.

20.4. In caso di annullamento del rinnovo automatico dell'Abbonamento a pagamento da parte dell'Utente (Il mio account → Piano e referral → "Annulla rinnovo" oppure e-mail a biuro@webet.pl):

• Accesso premium mantenuto fino al termine del periodo pagato
• L'abbonamento non si rinnoverà e non verrà addebitato alcun ulteriore pagamento
• Fino alla fine del periodo pagato l'Utente può riattivare il rinnovo (Il mio account → Piano e referral → "Riattiva rinnovo")
• Conversione automatica in Abbonamento Gratuito

20.5. Alla risoluzione del contratto i dati vengono cancellati o anonimizzati secondo l'Informativa Privacy, salve le esigenze di conservazione legale (ad es. contabilità - 6 anni).

21.1. Termini regolati dal diritto polacco.

21.2. Nelle materie non regolate si applicano le disposizioni di:

• Legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori
• Legge polacca del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi per via elettronica
• Codice Civile polacco
• GDPR e legge polacca sulla protezione dei dati
• Altre norme polacche ed europee applicabili

21.3. Le controversie sono risolte dai tribunali competenti per la sede dell'Amministratore, salve le norme imperative.

21.4. Per i Consumatori si applica il foro del Codice di Procedura Civile polacco o del Paese di residenza dell'Utente ove imperativo per il diritto UE.

21.5. In caso di discordanze tra versioni linguistiche prevale la versione polacca.

22.1. I presenti Termini entrano in vigore il 17 novembre 2025. La versione v3.6 si applica dal 16 ottobre 2026 a tutti gli Utenti. Abbiamo informato gli Utenti di questa versione via e-mail e con un avviso nel Servizio almeno 14 giorni prima della sua entrata in vigore. I pacchetti di domande acquistati prima dell’entrata in vigore della versione v3.5 sono soggetti al punto 7.3 nel testo della versione v3.4 fino alla fine della loro validità.

22.2. Versione attuale disponibile su taniejpolek.pl/regulamin.

22.3. Eventuale invalidità di una disposizione non pregiudica le altre.

22.4. Mancata applicazione di un diritto non costituisce rinuncia.

22.5. L'Amministratore può trasferire diritti/obblighi a terzi senza ledere i diritti degli Utenti.

Cronologia delle modifiche:

• 16 ottobre 2026 (v3.6) — aggiunto il § 8 (Richiesta alle farmacie della zona e ritiro con codice) e le definizioni di Farmacia fisica, Richiesta e Codice di ritiro; i precedenti § 8–§ 23 sono stati rinumerati § 9–§ 24; i § 3, § 5, § 6, § 13, § 14 e § 19 sono stati integrati con le farmacie fisiche; sono stati corretti i rinvii interni; è stato uniformato il termine di preavviso delle modifiche dei Termini (almeno 14 giorni).
• 6 ottobre 2026 — correzione: il prezzo dell'Abbonamento annuale, il prezzo del pacchetto di domande della Farmacia AI e la valuta di pagamento sono indicati nella valuta del mercato dell'Utente; i prezzi addebitati restano invariati.
• 31 ottobre 2026 (v3.5) — Farmacia AI (§7): l'invio di una domanda richiede un Account; l'Account Gratuito ha 2 domande in totale invece di 5; Abbonamento a Pagamento invariato (50 domande all'anno); le domande del pacchetto possono essere utilizzate solo con un Abbonamento a Pagamento attivo e le domande non utilizzate sono rimborsabili su richiesta; le domande rimaste senza risposta non rientrano nel limite. §6: descrizione dell'Abbonamento Gratuito e a Pagamento dopo la nuova ripartizione delle funzioni (un carrello salvato nel piano gratuito; promemoria di fine scorta, grafico del prezzo del carrello ed elenco completo «Cosa è diventato più economico» nell'Abbonamento a Pagamento); «Scorta e prezzo» al posto di «Quando comprare»; regole del programma di segnalazione (6.10). §2.1: «farmaci da banco» senza sigla. §16.4–16.5: i Termini modificati vincolano l'Utente che non ha risolto il contratto prima dell'entrata in vigore delle modifiche. §18.4: il consenso al trattamento dei dati sulla salute comprende anche i messaggi alla Farmacia AI, con rinvio al punto 5 dell'Informativa sulla privacy.
• 25 settembre 2026 (v3.4) — Aggiunto: una descrizione delle funzionalità Premium dei punti 5/6 (sostituti del carrello, «Quando comprare», l'elenco settimanale completo delle offerte e l'e-mail settimanale), le condizioni dei pacchetti di domande della Farmacia AI (§7) e ulteriori regole di recesso dell'Abbonamento a Pagamento per i mercati Germania/Austria.
• 24 settembre 2026 (v3.3) — L'Abbonamento annuale si rinnova automaticamente ogni 12 mesi al prezzo regolare (un codice promozionale riduce solo il prezzo del primo periodo). Aggiunte: un'e-mail almeno 7 giorni prima di ogni rinnovo, l'annullamento e la riattivazione del rinnovo nell'Account (Il mio account → Piano e referral) o via e-mail, le regole per un addebito di rinnovo non riuscito (senza periodo di transizione, ripresa dopo un nuovo tentativo riuscito), la garanzia di rimborso di 30 giorni anche per i pagamenti di rinnovo (un rimborso o un recesso disattivano il rinnovo), la creazione automatica dell'Account in caso di acquisto senza accesso, e i motivi e la procedura per le modifiche di prezzo. Rimosso il riferimento al pannello clienti Stripe e la contraddizione tra le disposizioni su pagamenti e risoluzione del contratto. Gli abbonamenti acquistati in precedenza come pagamento unico non si rinnovano automaticamente.
• 3 luglio 2026 (v3.2) — nessuna modifica al contenuto dei presenti Termini. La modifica dell'Informativa sulla privacy descritta all'epoca (trattamento dei dati tramite intelligenza artificiale e fornitore del modello AI) non è stata pubblicata; è introdotta dalla versione dell'Informativa sulla privacy del 31 ottobre 2026.
• 21 maggio 2026 (v3.1) — correzione del prezzo dell'Abbonamento Annuale erroneamente indicato e chiarimento del meccanismo dell'Abbonamento Gratuito (1 confronto completo gratuito + algoritmo a soglie invece della soglia percentuale precedentemente descritta in modo errato). Nessuna modifica funzionale al servizio.
• 20 maggio 2026 — audit legale FASE 3: introduzione del §9 (Short-Links /c/<32hex> — capability URL in sola lettura), estensione del §18 con il rinvio all'art. 9 par. 2 lett. a) del GDPR e alla finestra di consenso per i dati sulla salute, aggiunta al §16.4 del meccanismo policy_version re-consent che sostituisce l'accettazione tacita, rimozione dell'email paywall.
• 14 maggio 2026 - audit legale Fase 2: aggiunta esenzione per Consumatori dal tetto di responsabilità (nuovo punto 11.3a, analogo art. 38a legge polacca consumatori); semplificazione del §5 in numerazione unitaria 5.1-5.7.
• 14 maggio 2026 - audit legale Fase 1: aggiunta del §4 (Requisiti tecnici), §12 (Conformità del servizio digitale, Dir. 2019/770) e Allegato 1 (modulo recesso PDF). Spostamento dei paragrafi successivi di +2.
• 13 maggio 2026 - aggiornamento secondo audit di compliance: rimozione prezzi promo scaduti, accettazione attiva delle modifiche, regole del rinnovo automatico più chiare.
• 17 novembre 2025 - versione iniziale.

(da compilare e rispedire solo in caso di recesso)

NOTA: Modulo basato sul modello legale polacco (Allegato 2 alla legge polacca sui diritti dei consumatori). Prima di un eventuale ingresso sul mercato italiano va sostituito con il modello dell'Allegato I parte B del D.Lgs. 21/2014 (Codice del Consumo). Versione attualmente in uso (PL):

Destinatario:
WEBET Sp. z o.o.
ul. 1 Maja 30A
45-355 Opole, Polonia
email: biuro@webet.pl

— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto per la fornitura del seguente servizio (*):
.....................................................................

— Data di conclusione del contratto: ......................
— Nome del/dei consumatore/i: ......................
— Indirizzo del/dei consumatore/i: ......................
— Indirizzo email dell'Account: ......................
— Firma (solo cartaceo): ......................
— Data: ......................

(*) Cancellare la voce inutile.

Modulo non obbligatorio. La dichiarazione di recesso può essere presentata in qualsiasi forma. Si consiglia l'uso del modello per garantirne la completezza.

Scarica il modulo come PDF